7 perguntas para fazer antes de fechar com uma autoescola

Publicado em: 11 de dezembro de 2025 • Atualizado em: 18 de dezembro de 2025

Escolher uma autoescola (CFC) é uma decisão importante. O processo de tirar a CNH envolve tempo, dinheiro e confiança no profissionalismo da instituição. Fazer as perguntas certas antes de assinar o contrato ajuda você a evitar surpresas desagradáveis, entender exatamente o que está contratando e escolher um CFC que realmente atende suas necessidades.

Antes das 7 perguntas: o que você precisa ter claro

Antes de procurar autoescolas, tenha clareza sobre o que você precisa. Isso vai te ajudar a fazer perguntas mais direcionadas e avaliar melhor as respostas:

• Qual categoria você quer tirar? A (moto), B (carro), AB (ambas)? Isso influencia preço, carga horária e disponibilidade de instrutores.
• Qual é a sua disponibilidade de horários? Você pode fazer aulas durante o dia ou só à noite/fins de semana? Isso impacta o prazo total.
• Qual é a sua localização e onde prefere fazer aulas? Procure CFCs próximos de casa ou trabalho para facilitar a logística.
• Quanto você pode investir? Tenha uma noção do orçamento disponível para comparar com realismo os pacotes oferecidos.

Com essas respostas em mente, você está pronto para fazer as perguntas certas e avaliar qual autoescola faz mais sentido para você.

As 7 perguntas essenciais

1. Qual é o detalhamento do preço (taxas, aulas, exames, remarcações)?

Por que isso importa:

O preço do pacote da autoescola pode parecer claro, mas muitas vezes há custos adicionais que não ficam evidentes na primeira conversa. Taxas do Detran, exames médicos e psicológicos, aulas extras, remarcações de prova — tudo isso pode aumentar o valor final. Perguntar o detalhamento completo desde o início evita surpresas desagradáveis.

O que seria uma boa resposta:

• O CFC apresenta uma tabela ou orçamento escrito com todos os valores: matrícula, aulas teóricas, aulas práticas obrigatórias, taxas do Detran, exames médicos/psicológicos, uso do carro na prova, documentação.
• Explica claramente o que está incluso no pacote e o que é pago à parte.
• Informa o custo de aulas extras, remarcação de exames e política de cancelamento.

Sinal de alerta:

• Respostas vagas como "depois a gente vê" ou "isso depende".
• Preço muito abaixo da média local sem explicação clara (pode indicar custos ocultos ou serviço precário).
• Pressão para fechar rápido sem tempo para analisar o orçamento.

2. Como funciona o agendamento das aulas e quais são os horários reais disponíveis?

Por que isso importa:

De nada adianta fechar com um CFC se você não conseguir agendar aulas nos horários que funcionam para você. Alguns CFCs têm poucos instrutores ou horários muito limitados, o que pode atrasar todo o processo.

O que seria uma boa resposta:

• O CFC explica como funciona o sistema de agendamento (online, telefone, presencial).
• Informa quais horários estão realmente disponíveis (manhã, tarde, noite, fins de semana).
• Deixa claro se há fila de espera e quanto tempo você levaria para começar as aulas práticas.

Sinal de alerta:

• "Horários bem flexíveis" sem detalhes concretos.
• Dificuldade de contato para agendar aulas (telefone não atende, WhatsApp demora dias para responder).
• Comentários de alunos (em avaliações online) reclamando de dificuldade de agendamento.

3. Qual é o prazo estimado e o que pode alterar esse prazo?

Por que isso importa:

Você precisa ter uma expectativa realista de quanto tempo vai levar para concluir o processo. CFCs que prometem prazos irreais podem estar escondendo problemas de organização ou filas longas de exames.

O que seria uma boa resposta:

• Prazo realista com base na sua disponibilidade e na demanda local (ex.: "se você fizer 2 aulas por semana, leva de 4 a 6 meses em média").
• Explica os fatores que podem alterar o prazo: disponibilidade de vagas para exames no Detran, reprovações, pausas do aluno.
• Transparência sobre a situação atual do Detran local (se há fila longa para exame prático, por exemplo).

Sinal de alerta:

• Promessas de "CNH em 1 mês" ou prazos muito curtos sem explicação de como isso seria possível.
• Falta de transparência sobre filas de agendamento de exames.
• Promessa de aprovação garantida (ninguém pode garantir aprovação em exames oficiais do Detran).

4. Como é o suporte ao aluno (dúvidas, reposição, cancelamento, comunicação)?

Por que isso importa:

Você vai precisar de suporte ao longo de todo o processo: tirar dúvidas, remarcar aulas, resolver problemas burocráticos. Um CFC com boa comunicação e suporte reduz estresse e facilita tudo.

O que seria uma boa resposta:

• O CFC tem canais claros de comunicação (WhatsApp, telefone, e-mail) e responde rapidamente.
• Explica a política de cancelamento e reagendamento de aulas (com quanto tempo de antecedência, se há cobrança extra).
• Informa quem é o responsável pelo atendimento e como você pode resolver problemas administrativos.

Sinal de alerta:

• Dificuldade de contato desde o primeiro contato (telefone não atende, mensagens não respondidas).
• Política de cancelamento muito rígida ou sem clareza (ex.: "não pode cancelar de jeito nenhum").
• Reclamações online sobre falta de suporte ou descaso com alunos.

5. Qual carro eu vou usar nas aulas e na prova? (modelo, manutenção, adaptação)

Por que isso importa:

Você vai treinar e fazer o exame prático no carro do CFC. Se o veículo é mal conservado, desconfortável ou muito diferente do que você pretende dirigir depois, isso pode atrapalhar seu aprendizado e sua aprovação.

O que seria uma boa resposta:

• O CFC mostra o veículo (ou fotos dele) e explica o modelo, ano, se é manual ou automático.
• Informa o estado de conservação (freios, pneus, limpeza) e a frequência de manutenção.
• Se você tem alguma necessidade especial (PCD, altura, preferência por automático), o CFC explica se tem veículo adequado.

Sinal de alerta:

• Veículos visivelmente mal conservados (sujos, com problemas mecânicos, barulhos estranhos).
• Recusa em mostrar o carro antes de você fechar o contrato.
• Comentários online sobre carros quebrados ou desconfortáveis.

6. O que acontece se eu reprovar ou precisar de aulas extras? (custos e política)

Por que isso importa:

Reprovações acontecem e muita gente precisa de aulas extras além das obrigatórias. Saber os custos e políticas desde o início evita surpresas financeiras caso você precise de mais treino.

O que seria uma boa resposta:

• O CFC explica o valor de cada aula extra (por hora ou em pacotes com desconto).
• Informa o que acontece em caso de reprovação: como remarcar, se há suporte do instrutor, se há cobrança adicional.
• Deixa claro que você pode fazer quantas aulas extras quiser antes de se sentir pronto para o exame.

Sinal de alerta:

• Valores abusivos para aulas extras (muito acima do preço de mercado).
• Pressão para fazer o exame prático mesmo se você não se sentir preparado.
• Falta de clareza sobre custos de remarcação ou aulas de reforço.

7. Como vocês preparam para prova teórica e prática? (metodologia)

Por que isso importa:

A qualidade do ensino faz toda a diferença. CFCs que têm metodologia clara, material didático bom e instrutores qualificados aumentam suas chances de aprovação e de aprender de verdade a dirigir com segurança.

O que seria uma boa resposta:

• O CFC explica como são as aulas teóricas (presencial ou EAD, material fornecido, simulados).
• Descreve a metodologia das aulas práticas (como é a primeira aula, como evoluem os treinos, quais manobras são ensinadas).
• Menciona a taxa de aprovação dos alunos (se for alta, é sinal de boa preparação).

Sinal de alerta:

• Falta de clareza sobre o que é ensinado ("você vai aprender o básico").
• Ausência de material didático ou suporte para estudo da prova teórica.
• Reclamações online sobre instrutores despreparados, impacientes ou mal-educados.

Mini-checklist de visita/primeiro contato (5 itens rápidos)

Além das 7 perguntas, observe esses pontos no primeiro contato ou visita presencial ao CFC:

• 1. O atendimento foi atencioso e profissional? Se você foi mal atendido na primeira visita, imagine durante o processo.
• 2. A estrutura física está em boas condições? Sala de aula limpa, banheiros funcionando, pista interna (se houver) conservada.
• 3. O CFC é credenciado pelo Detran? Confirme o credenciamento no site oficial do Detran do seu estado.
• 4. Há contrato escrito e claro? Tudo combinado verbalmente deve estar no contrato. Leia antes de assinar.
• 5. Há avaliações online disponíveis? Google, Reclame Aqui, redes sociais — veja o que outros alunos falam sobre o CFC.

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